logo-Gold Numis

0

Общи условия


I. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА GOLDNUMIS.COM
II. ДЕФИНИЦИИ
III. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ
V. ПОРЪЧКА
VI. КАК ДА НАПРАВИМ ПОРЪЧКА
VII. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
VIII. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
IX. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
X. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ НА ЗАКУПЕНА СТОКА. XIII.ДОСТАВКА В РАМКИТЕ НА ЕС XIV.ДОСТАВКА ИЗВЪН ГРАНИЦИТЕ НА ЕС XV. КЛАУЗА ЗА НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ XVI. ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА XVII. СПОРОВЕ

I. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА GOLDNUMIS.COM

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „АРКУС ЕКО МЕТАЛ ” ЕООД, наричано по-долу "GOLDNUMIS.COM”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта (наричани по-долу Потребители), от друга.
„АРКУС ЕКО МЕТАЛ ” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 175221259, със седалище и адрес на управление: гр. София,ул.Яна 5, офис 4, имейл адрес: office@goldnumis.com, телефон: +359887201777
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на Сайта всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „GOLDNUMIS.COM” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от "GOLDNUMIS.COM”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и „GOLDNUMIS.COM”.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и GOLDNUMIS.COM договор. Такива данни са имена, телефон, адрес и имейл,лични документи.

 

II. ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт - http://www.GOLDNUMIS.COM и всички негови подстраници.
Потребител - е всяко физическо лице или юридическо лице, което придобива стоки или ползва услуги. 
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, политика за защита на личните данни, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – всяка информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Стока - движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани по реда на принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи.
Договор за покупко - продажба - договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на специален закон или конкретно споразумение между страните по дадено правоотношение, осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове /арбитраж, медиатор или други/.


III. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

  1. Уебсайтът е платформа за електронна търговия, достъпна на www.goldnumis.com, чрез която Потребителите могат да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от GOLDNUMIS.COM стоки, включително:

  • регистриране и създаване на потребителски профил за разглеждане на GOLDNUMIS.COM и използване на допълнителните информационни услуги;

  • преглеждане на стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

  • сключване на договори за покупко-продажба на стоките, предлагани от GOLDNUMIS.COM;

  • извършване на плащания във връзка със сключените договори с GOLDNUMIS.COM, съгласно поддържаните на Уебсайта методи за плащане;

  • получаване на информация за нови стоки, предлагани от GOLDNUMIS.COM;

  • извършване на електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с GOLDNUMIS.COM чрез интерфейса на Уебсайта.

  1. GOLDNUMIS.COM доставя стоките и гарантира правата на Потребителя, предвидени в закона и при условията, обявени на Уебсайта, добросъвестно, съгласно професионалните стандарти и законодателството за защита на потребителите.

  2. Потребителите сключват договор за покупко-продажба на стоки чрез Уебсайта на www.goldnumis.com, достъпен на български и английски език.

  3. По силата на договора, сключен с Потребителите за покупко-продажба на стоки, GOLDNUMIS.COM се задължава да достави и прехвърли собствеността върху стоките, посочени от Потребителя чрез интерфейса на Уебсайта, а Потребителят се задължава да заплати договорената цена и да приеме стоките.

  4. Потребителите заплащат на GOLDNUMIS.COM цена за доставените стоки, обявена на Уебсайта към момента на подаване на поръчката. Цената може да бъде платена при условията, предвидени на Уебсайта.

  5. GOLDNUMIS.COM доставя заявените от Потребителите стоки в сроковете и при условията, посочени на Уебсайта. Условията за доставка са обявени на Уебсайта.

  6. Разходите за доставка, ако не са включени в цената на стоките, се определят отделно и се посочват изрично преди финализирането на поръчката и при сключването на договора.

 

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ


„GOLDNUMIS.COM” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта и на IP адреса на Потребителя.
„GOLDNUMIS.COM” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения договор с Потребителя при настоящите Общи условия. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва имена, телефон, адрес, имейл, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „GOLDNUMIS.COM”.
На сайта могат да се регистрират само лица над 18 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 18 години.
„GOLDNUMIS.COM” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, „GOLDNUMIS.COM” обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.
“GOLDNUMIS.COM” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.
Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „GOLDNUMIS.COM”, да изрази съгласие с Общите условия.
Чрез натискане на виртуалния бутон с текст "Регистрация" или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
„GOLDNUMIS.COM” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на “GOLDNUMIS.COM” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.
При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „GOLDNUMIS.COM” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни “GOLDNUMIS.COM” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.
При регистрацията си Потребителят получава уникално потребителско име, което може да бъде и посочения от Потребителя имейл, и парола за достъп до услугите, достъпни през уебсайта на „GOLDNUMIS.COM”.
Потребителят може да управлява потребителския си профил на сайта. Чрез профила си Потребителят може:
1. Да види историята на направените поръчки
2. Да проследява статуса на поръчката
3. Да променя и допълва регистрираните от него адреси
4. Да преглежда и променя списъка с „Любими“ продукти
Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен изрично посочените в настоящите Общи условия .
Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява.
Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „GOLDNUMIS.COM” в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.

 

V. ПОРЪЧКА


Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „GOLDNUMIS.COM”, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „GOLDNUMIS.COM” стоки и услуги.
При липса на наличност от дадена стока „GOLDNUMIS.COM“ си запазва правото да откаже поръчката..
След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на „GOLDNUMIS.COM”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.
Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
“GOLDNUMIS.COM” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
“GOLDNUMIS.COM” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
1) е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2) е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на “GOLDNUMIS.COM”
3) са установени злоупотреби от Потребителя спрямо “GOLDNUMIS.COM”.

 


VI. КАК ДА НАПРАВИМ ПОРЪЧКА


Поръчките се приемат на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. За да се генерира поръчка през сайта е задължително регистрирането на потребителски профил. Поръчването на определена/и от потребителя стока/и се извършва по следният начин:
поръчка през сайта - можете да направите поръчка през сайта, акто използвате бутона "Добави в кошницата", който се намира до всеки наличен продукт. Този бутон добавя избрания продукт в потребителската кошница, след което потребителят има възможност да добави още продукти в нея или да продължи към завършване на поръчката. При завършване на поръчката, потребителят има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане. Потребителят може да завърши поръчката с вече регистриран потребителски профил или да регистрира нов. След финализирането на поръчката и изпращане на така направената заявка, на посочения e-mail ще бъде изпратено потвърждение със записа на въведената информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване, получаване на плащане, изпращане и други) потребителят ще бъде уведомяван от www.GOLDNUMIS.COM по е-майл или телефон, като статуса на текущата, както и на предишни поръчки, потребителят може да следи и от своя потребителски профил в www.GOLDNUMIS.COM.
Поръчките и запитванията от страна на клиентите се обработват от www.GOLDNUMIS.COM в рамките на работното време. По изключение могат да бъдат обработени и след работно време и/или в почвни и празнични дни.
Всички изображения и описания на продукти в сайта www.GOLDNUMIS.COM са валидни за кокретният продукт, за който се отнасят. Изключения са възможни само за някой продукти в раздела ИНВЕСТИЦИОННИ ЗЛАТНИ МОНЕТИ, когато това е изрично посочено.
Всички цени, включително промоционалните цени са валидни до момента, в който бъдат променени от www.GOLDNUMIS.COM или продуктът бъде изтеглен от продажба или изчерпан. Всяка такава промяна се отразява на сайта www.GOLDNUMIS.COM.
 

 


VII. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА


(1) Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на „GOLDNUMIS.COM” към момента на извършване на поръчка.

Цените на стоките, посочени на уебсайта на „GOLDNUMIS.COM” са свързани и зависят пряко от цената на златото на международните финансови пазари като се променят на всеки 10 минути.  
Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
„GOLDNUMIS.COM” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки. Промяната на цената важи за потребителите от момента на обявяването й на сайта www.GOLDNUMIS.COM


(2) „GOLDNUMIS.COM” може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „GOLDNUMIS.COM”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката.

(3) Окончателната цена на поръчката се формира от цената на стоката, като към нея се прибавя стойността на доставката и застраховката и евентуално такса „Наложен платеж“, ако Потребителят е избрал начин на плащане – „Наложен платеж“.

 

 


VIII. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА


Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност- в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Не е получено плащане (забавяне на плащането от страна на потребителя) в рамките на повече от 3 /три/ работни дни от направената поръчка.

3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на актуален телефон за контакт с потребителя.
5. Технически проблем
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи по изпращане или приемане на стоките са за сметка на „GOLDNUMIS.COM”. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на потребителя.


IX. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ


(1) Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на Сайта възможности. На Сайта е възможно плащането да се извърши по един от следните начини: чрез платформата за инициране на плащане (PIS) Open banking на нашият партньор Paysera, плащане чрез банков превод, в брой ( при лично получаване на поръчката), чрез наложен платеж, с дебитна/кредитна карта;

1. Плащане чрез банков превод, нареден от Вашата банкова сметка към банковите сметки на АРКУС ЕКО МЕТАЛ ЕООД. Възможен е след като в „метод на плащане“ сте избрали „плащане чрез банков трансфер“. Приемаме плащане в BGN или EUR.След 01.01.2026 ще приемаме плащания само в EUR. Плащането трябва да е извършено от банкова сметка на лицето, получател на поръчката. За Ваша сигурност и улеснение, след като извършите плащането, можете да изпратите копие от платежното нареждане на е-мейлът на WWW.GOLDNUMIS.COM – sales@goldnumis.com

2. Плащане чрез Open Banking услугата за иницииране на плащане (PIS) на Paysera: Потребителят завършва поръчката, избира метод за плащане “Open Banking” и избира своята банка от поддържаните опции; След това въвежда данните си за достъп до своята банка и потвърждава плащането; Средствата се прехвърлят от банковата сметка на клиента към сметката на АРКУС ЕКО МЕТАЛ ЕООД в Paysera.

3. Плащане в брой – възможно е само за поръчки на стойност до 5000 EUR. Може да платите стойността на поръчката по този начин, ако сте избрали като метод на доставка "лично получаване“ и от „метод на плащане“ сте избрали опцията „плащане в брой“. При получаване на поръчаните стоки в офиса на фирмата,  заплащате и цената на стоките.

4. Плащане с наложен платеж: при получаване на стоката заплащате дължимата сума на куриера.При този метод на плащане стойността на услугата „Наложен платеж“ се заплаща от Получателят на пратката.
Тук са налични две възможности:
- плащане в брой сумата за наложения платеж на куриера
- плащане с банкова карта - можете да заплатите сумата за наложения платеж с Вашата кредитна/дебитна карта директно на куриера.
Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за услугата „Наложен плагеж“ на куриера при получаването на стоката.

5. Плащане чрез дебитна/кредитна карта: Предстои да бъде добавено


X. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА 

Всички продукти предлагани на сайта „GOLDNUMIS.COM” са пряко свързани и зависят от цената на златото на международните финансови пазари. Съгласно чл.57 ал.2 от ЗЗП - Разпоредбите на чл. 50 - 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:

„за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;“

 

 

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

(1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „GOLDNUMIS.COM” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „GOLDNUMIS.COM” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „GOLDNUMIS.COM” и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „GOLDNUMIS.COM”, „GOLDNUMIS.COM” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „GOLDNUMIS.COM”.
(2) „GOLDNUMIS.COM” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги. „GOLDNUMIS.COM” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „GOLDNUMIS.COM” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

 


XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ НА ЗАКУПЕНА СТОКА.
„GOLDNUMIS.COM” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и/или общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „GOLDNUMIS.COM” или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Рекламация и връщане на закупен продукт е възможно само при доказано съмнение за автентичността на закупеният продукт. „GOLDNUMIS.COM” гарантира автентичността на всички продукти, предлагани на сайта и поддържа архив със снимки във висока резолюция на всички монети, продавани чрез сайта.

 XIII. ДОСТАВКА В РАМКИТЕ НА ЕС

При завършване на поръчката, потребителите имат възможност да изберат следните начини на доставка:

  • Доставка чрез ЕКОНТ - само до офис на куриерска фирма ЕКОНТ, като опцията е валидна единствено за доставки до България.

 Всички поръчки за България до офис на ЕКОНТ на стойност над 400 EUR се доставят с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА И ЗАСТРАХОВКА. За поръчки под 400 EUR се начислява такса транспорт 2 EUR, коята включва безплатна застраховка. Ако е избран начин на плащане „Наложен Платеж“ таксата за услугата „Наложен платеж“ се заплаща от Потребителя.

  • Доставка чрез DHL – доставката се извършва до посочен от Потребителя адрес в държава от ЕС. Стойността на доставката с включена застраховка е 50 EUR. Пратката се предава лично на Потребителя или на упълномощено от него лице. 

  • Лично предаване – в офисът на GOLDNUMIS.COM. Потребителите могат да поръчат online от GOLDNUMIS.COM и да посочат опция за доставка - "Лично предаване", като по този начин ще се възползват от БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА, без значение от стойността на своята покупка.


Преди изпращане на поръчаната стока GOLDNUMIS.COM има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Срокът за изпращане на поръчката е между 1 и 3 работни дни след потвърждаване на поръчката и полученото плащане. При извънредни обстоятелства „АРКУС ЕКО МЕТАЛ" си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.
„АРКУС ЕКО МЕТАЛ" ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.


XIV. ДОСТАВКА ИЗВЪН ГРАНИЦИТЕ НА ЕС

Възможна е доставка извън границите на ЕС. Ако желаете да Ви бъдат изпратени продукти извън границите на ЕС, моля свържете се предварително с нас на sales@goldnumis.com. 

 

XV. КЛАУЗА ЗА НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ


Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

 


XVI. ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА


Органите, регулиращи дейността на „GOLDNUMIS.COM“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП: • Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti тел: 0700 111 22 email: info@kzp.bg адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД: • Уебсайт: https://www.cpdp.bg/ тел: 02/91-53-518 email: kzld@cpdp.bg адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2За 

За МИИ: https://www.mi.government.bg// тел: +359 2 940 7001 email: e-docs@mi.government.bg адрес: София 1000, ул. „Славянска“ 8

 


XVII. СПОРОВЕ


Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между „GOLDNUMIS.COM“ и Потребител е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София и район на действие територията на София, Софийска област, област Кюстендил и област Перник.
Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=bg

Споровете, които не могат дабъдат решени по друг начин, се отнасят за разрешаване от компетентния български съд.